Política de devoluciones

Política de devolución en línea

Asegúrese de devolver su(s) artículo(s) de acuerdo con nuestra política de devoluciones:
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  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas.

  • Los artículos deben estar libres de manchas, maquillaje, desodorante, uso y olor.

  • Trajes de baño, fajas, ropa interior y artículos de talla única no se pueden devolver.

  • No se aceptarán devoluciones de cajas de lencería abiertas.

  • No se aceptarán devoluciones de cajas de fajas abiertas.

  • Los productos de belleza, aceites, fragancias, cosméticos y accesorios no tienen devolución.

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  • Los artículos en oferta son venta final y no se aceptarán devoluciones.


Nota;
Todas las devoluciones se reembolsarán a la forma de pago original en la que pagó.


Nota; No se aceptarán devoluciones de fajas sucias o estiradas. Cada moldeador trae una caja o bolsa de empaque. Cada caja o bolsa incluye un código de barras. No se deshaga del embalaje original. Escaneamos códigos de barras durante el cumplimiento del pedido y las devoluciones.

  • Las devoluciones se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que sus artículos se entregan a nuestro Almacén/Departamento en línea.

Nota; Su banco puede tardar unos días más en acreditar correctamente su cuenta bancaria. Todo depende de tu banco.
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  • No proporcionamos etiquetas de devolución prepagas; Usted es responsable de cubrir los costos de envío para devolver sus artículos.

  • Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Informe cualquier daño o mercancía defectuosa inmediatamente después de que se haya entregado su paquete.


Nota; Las 24 horas comienzan tan pronto como se entrega el pedido. Envíe un correo electrónico a grayfashion@icloud.com para obtener ayuda con su devolución o llámenos al (213) 442-0209

  • Todas las devoluciones deben incluir una nota en el interior que detalle su información, como número de pedido, nombre, dirección y número de teléfono.

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  • Grey Fashion no es responsable de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado en tránsito. Guarde su comprobante de envío y guarde su información de seguimiento.


Notas importantes;
Es posible que necesite su recibo de envío para disputar el paquete devuelto con el transportista en caso de que el paquete se pierda en el camino hacia nosotros.

Al devolver por correo, usted será responsable de cubrir los gastos de envío para devolver los artículos y los gastos de envío deben pagarse por adelantado. Según el método de envío y el transportista utilizado para la devolución, su paquete de devolución puede tardar varios días o semanas en llegar a nosotros. Guarde su comprobante de envío, ya que puede necesitarlo en caso de que se pierda el paquete. No nos hacemos responsables de los paquetes devueltos que se pierdan o sean robados en tránsito. Una vez que su devolución esté completamente procesada, le enviaremos un reembolso menos el costo de envío inicial.

Puede devolver artículos en una de nuestras tiendas para recibir un reembolso o crédito de la tienda. Tenga en cuenta que las tarjetas de regalo emitidas en la tienda no son transferibles a nuestra tienda en línea, incluso si la compra original se realizó en línea.
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Derechos Reservados

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Grey Fashion se reserva el derecho únicamente a Definir, limitar, Rechazar, Intercambiar, Reembolsar y/o cancelar pedidos de clientes en cualquier momento debido a:
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  • Un historial de devoluciones irregulares o excesivas indicativas de “vestuario”;
  • Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o,
  • Posible actividad fraudulenta o delictiva.


Grey Fashion se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o rechazar devoluciones, cambios
(tanto en la tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.

Política de tienda de sala de exposición (tienda física)

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  • No se aceptan devoluciones, solo cambios.

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  • Tienes 15 días para cambiar tus artículos y 20 días si eres miembro.

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  • Debe traer sus recibos, etiquetas y embalaje original.


Nota; Los recibos se imprimen o se envían electrónicamente por correo electrónico o mensaje de texto. Cuando crea una cuenta, sus recibos se almacenan en su perfil de cliente. Sin embargo, no se garantiza que sus recibos se guarden.
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  • La ropa de vestir debe venir limpia, sin olor, sin usar y sin manchas.

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  • Las cajas de lencería abiertas no se intercambiarán.

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  • Toda la mercancía debe estar libre de olores, incluidos, entre otros:

Cigarrillos, Fragancias, Desodorante, Alimentos y cualquier otro olor que indique uso.
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  • Todos los artículos deben tener etiquetas, etiquetas y códigos de barras adjuntos.

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  • Las fajas deben ser inodoras, libres de manchas y sin uso.


 Notas importantes;
No se cambiarán fajas sucias o estiradas. Cada moldeador trae una caja o bolsa de embalaje, cada embalaje incluye un código de barras. No se deshaga del embalaje original, escaneamos códigos de barras durante la compra y los cambios.

Después de su compra, no somos responsables de ningún defecto, daño o mancha. Debe comprobar todos los elementos antes
comprar y/o salir de la tienda. Le recomendamos que revise física y cuidadosamente todos los artículos antes de la compra. No nos hacemos responsables de la mercancía dañada o defectuosa después de la compra. No tenemos forma de saber si el cliente dañó el artículo, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad.
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Grey Fashion se reserva el derecho únicamente a Definir, limitar, Rechazar, Intercambiar, Reembolsar y/o cancelar pedidos de clientes en cualquier momento debido a:
​

  • Un historial de intercambio irregular o excesivo indicativo de “vestuario”;
  • Un historial de intercambio irregular o excesivo que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o,
  • Posible actividad fraudulenta o delictiva.


Grey Fashion se reserva el derecho de limitar, rechazar y/o rechazar devoluciones, cambios
a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente
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Política de apartado

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  • 30 días en espera.

A menos que el pedido esté Satisfecho, Completado o Entregado.
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  • Puede realizar tantos depósitos como desee hasta que el pedido se pague en su totalidad.

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  • Los cupones y promociones no son aplicables a layaways.

 Nota; Solo podemos aplicar su descuento de miembro del 5% y nada más.
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  • Tiene una extensión de 5 días después de que expire su reserva para completar su pedido.

Nota; Si no completa su reserva dentro del plazo establecido, sus depósitos se perderán. Los artículos de apartado se retirarán después de 35 días y se volverán a poner a la venta.
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  • No puede devolver ningún artículo de layaway.

Nota; Incluso si se completa el pedido de reserva, no puede devolver ni cambiar ningún artículo asociado con su pedido de reserva.
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  • Los artículos de apartado son venta final.

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  • Tienes 3 días para hacer cambios.


Nota; Este es el momento de realizar cambios en su pedido antes de que sea demasiado tarde para cambiar tallas, colores, estilo o cancelar su pedido.

  • No puede cambiar, cancelar, reemplazar o agregar artículos después de 3 días del pedido inicial.

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  • Tienes 3 días para cancelar tu Layaway.

Nota; Después de (3) días en espera, no cambiaremos tamaño, color o estilo.
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  • No puede retirar ningún artículo hasta que el pedido esté completo y pagado en su totalidad.

Nota; Tienes 3 días para hacer cambios o cancelar tus artículos, el depósito será devuelto dentro de los 3 días del pedido inicial.

TARJETAS DE REGALO

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  • Las tarjetas de regalo no caducan.


nota ; Es posible que la tarjeta de regalo no caduque, pero tenga en cuenta que no mantenemos registros de quién tiene crédito, por lo tanto, guarde su tarjeta.
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  • No se emitirán tarjetas de reemplazo.

Nota; Si pierde su tarjeta, no podemos emitir una nueva tarjeta. Las tarjetas de regalo perdidas son dinero perdido.
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  • Emitimos tarjetas de regalo digitales de forma gratuita utilizando su dirección de correo electrónico. Toda la información, incluido el saldo y el número de tarjeta, se envía por correo electrónico. Si desea comprar una tarjeta física tiene que pagar $1.00

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  • No se deshaga de las tarjetas de plástico o digitales hasta que haya canjeado todo el crédito.

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  • Las tarjetas de regalo emitidas en la tienda solo se pueden usar en nuestras tiendas minoristas y no en nuestro sitio web.


Nota; Todavía no aceptamos tarjetas de regalo en línea. Actualmente, las tarjetas de regalo no están integradas en nuestro sitio.
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  • ​Cobramos impuestos en las compras realizadas con tarjetas de regalo.

 
Nota; Al pagar con tarjetas de regalo, es como si estuviera pagando con tarjetas de crédito. Pagamos un porcentaje por deslizar la tarjeta.